Esta Política de Privacidad describe cómo Solanexoria recopila, utiliza, procesa y protege información personal de usuarios de nuestra plataforma. Cumplimos con RGPD y regulaciones aplicables de protección de datos.

Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información necesaria para proporcionar servicios de plataforma, cumplir obligaciones regulatorias y mejorar experiencia de usuario.

• Información de identificación personal incluyendo nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y fecha de nacimiento proporcionada durante registro de cuenta.
• Información financiera incluyendo detalles de cuentas bancarias, historial de transacciones, información de pagos y datos necesarios para procesamiento de operaciones y cumplimiento de obligaciones fiscales.
• Datos de uso de plataforma incluyendo direcciones IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de sesión y patrones de interacción con funcionalidades de plataforma.
• Documentación de verificación de identidad incluyendo copias de documentos oficiales de identificación, comprobantes de domicilio y otra información necesaria para cumplir con requisitos regulatorios KYC.

Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos información personal recopilada para propósitos específicos relacionados con operación de plataforma, cumplimiento regulatorio y mejora continua de servicios proporcionados.

• Proporcionar y mantener servicios de plataforma incluyendo procesamiento de operaciones, gestión de cuentas, proporción de herramientas analíticas y soporte técnico cuando usuarios necesitan asistencia.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias incluyendo verificación de identidad, prevención de blanqueo de capitales, reporting regulatorio y cooperación con autoridades competentes cuando sea legalmente requerido.
• Mejorar y personalizar experiencia de usuario mediante análisis de patrones de uso, identificación de preferencias, desarrollo de nuevas funcionalidades y optimización de rendimiento de plataforma continuamente.
• Comunicar información importante incluyendo actualizaciones de servicio, cambios en términos, alertas de seguridad y otra información relevante para uso efectivo de plataforma por usuarios registrados.

Base Legal para Procesamiento

Procesamos información personal basándonos en bases legales específicas establecidas por RGPD y regulaciones aplicables de protección de datos en jurisdicciones donde operamos.

La base legal para procesamiento incluye cumplimiento de contrato cuando información es necesaria para proporcionar servicios solicitados, cumplimiento de obligaciones legales especialmente requisitos regulatorios financieros, intereses legítimos para operación de negocio y mejora de servicios, y consentimiento explícito cuando sea requerido para propósitos específicos de procesamiento de datos.

Compartir Información

Podemos compartir información personal con terceros específicos en circunstancias limitadas necesarias para operación de plataforma y cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

• Proveedores de servicios terceros que asisten en operación de plataforma incluyendo procesadores de pagos, proveedores de infraestructura tecnológica, servicios de análisis de datos y proveedores de soporte técnico bajo acuerdos de confidencialidad estrictos.
• Autoridades regulatorias y gubernamentales cuando sea legalmente requerido para cumplir con obligaciones regulatorias, responder a solicitudes legales válidas o cooperar con investigaciones de autoridades competentes jurisdiccionales.
• Entidades corporativas relacionadas incluyendo empresas matrices, subsidiarias o afiliadas que requieren acceso a información para propósitos operativos legítimos bajo mismo estándar de protección de datos que aplicamos internamente en Solanexoria.

Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas para proteger información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen cifrado de datos en tránsito y reposo, controles de acceso estrictos, autenticación multifactor, monitorización continua de seguridad y auditorías regulares por entidades independientes. Aunque implementamos medidas de seguridad rigurosas, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta de información.

Sus Derechos

Bajo RGPD y regulaciones aplicables de protección de datos, usuarios tienen derechos específicos respecto a información personal que procesamos sobre ellos.

• Derecho de acceso para obtener confirmación de procesamiento de datos personales y recibir copia de información personal que mantenemos sobre usted en formato accesible y comprensible.
• Derecho de rectificación para solicitar corrección de información personal inexacta o incompleta que mantenemos, asegurando que registros sean precisos y actualizados siempre.
• Derecho de supresión para solicitar eliminación de información personal en circunstancias específicas, sujeto a obligaciones legales de retención que podemos tener bajo regulaciones financieras.
• Derecho de portabilidad de datos para recibir información personal en formato estructurado, común y legible por máquina y transmitir esa información a otro responsable de tratamiento.

Uso de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar experiencia de usuario, analizar uso de plataforma y proporcionar funcionalidades personalizadas. Puede gestionar preferencias de cookies a través de configuración de navegador. Para información detallada sobre uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies dedicada.

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Contacto sobre Privacidad

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, desea ejercer sus derechos de protección de datos o tiene preocupaciones sobre procesamiento de información personal, puede contactarnos.

Cambios en Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en prácticas de procesamiento de datos o requisitos regulatorios. Notificaremos cambios significativos mediante aviso en plataforma o comunicación directa. Revisión regular de esta política es recomendada para mantenerse informado sobre protección de datos.